Kundenservice – Korrekturfrist
Nehmen Sie Änderungen und Ergänzungen an Ihrer Bestellung innerhalb unserer 24-Stunden-Korrekturfrist vor.
Sie haben bei uns eine 24-stündige Selbstbedienungs-Korrekturfrist
Wir bieten eine praktische Selbstbedienungsfunktion, mit der Sie Ihre Bestellung bearbeiten können. Selbst nachdem wir Ihre Bestellung in unserem System erhalten haben, haben Sie noch mindestens 24 Stunden lang die Möglichkeit, Änderungen vorzunehmen. Alles, was Sie tun müssen, ist, sich innerhalb dieses Zeitraums mit Ihrem Kundenlogin (E-Mail und Passwort) in unserem Onlineshop anzumelden.
Wir möchten sicherstellen, dass Sie mit Ihrer Bestellung vollkommen zufrieden sind und unser Service Ihren Bedürfnissen und Wünschen entspricht.
Jetzt kaufen und später korrigieren
Wir möchten es Ihnen so einfach wie möglich machen, Ihre neuen Fenster und Türen zum günstigsten Preis zu kaufen. Deshalb bieten wir diesen einfachen Service an, bei dem Sie sich im Moment des Kaufs keine Gedanken über die genauen Maße machen müssen.
Wenn Sie unseren Online-Rabatt nutzen und sich den aktuellen Preis sichern möchten, empfehlen wir Ihnen, gleich zu bestellen. Auf diese Weise stellen wir auch sicher, dass Ihre Bestellung schnell und effizient in die Produktionswarteschlange aufgenommen wird, damit Sie Ihre neuen Fenster und Türen so schnell wie möglich erhalten können.
Wir möchten sicherstellen, dass Sie bei uns das beste Einkaufserlebnis haben und dass Sie sich darauf verlassen können, das richtige Produkt zum besten Preis zu erhalten.
So bearbeiten Sie Ihre Bestellung
- Loggen Sie sich mit Ihrem Konto auf der Website ein.
(Haben Sie als Gast bestellt, müssen Sie ein Konto mit derselben E-Mail-Adresse erstellen, die für die betreffende Bestellung verwendet wurde - Konto erstellen hier) - Gehen Sie zu „Meine Bestellungen“.
- Klicken Sie auf „Bestellung ändern“.
- Klicken Sie unter dem Produkt, das Sie bearbeiten möchten, auf „Bearbeiten“.
- Nachdem Sie die Änderung vorgenommen haben, klicken Sie auf „Änderung speichern“ und durchlaufen Sie dann den Versand- und Zahlungsvorgang.
Anschließend erhalten Sie eine Auftragsbestätigung über die Änderung.
Nach Ablauf der Korrekturfrist von 24 Stunden erhalten Sie eine endgültige Auftragsbestätigung für Ihre Bestellung.
Danach sind keine weiteren Änderungen mehr möglich.
Anleitung zur Vermessung
Mit unserem einfachen Vermessungsvideo können Sie Ihre neuen Fenster und Türen selbst ausmessen.
Haben Sie die Öffnungsrichtung Ihrer Tür / Ihres Fensters geprüft?
Bei der Bestellung von seitlich angeschlagenen Fenstern sowie Türen muss die korrekte Öffnungsrichtung in der Bestellung angegeben werden. Wenn ein Element nach außen öffnen soll, geben Sie die Öffnungsrichtung von außen gesehen an:
Hvis et element skal åbne ud ad angiver man åbningsretningen set udefra.
- Befinden sich die Bänder rechts, ist die Öffnungsrichtung auswärts rechts.
- Befinden sich die Bänder links, ist die Öffnungsrichtung auswärts links.
Wenn ein Element nach innen öffnen soll, geben Sie die Öffnungsrichtung von innen gesehen an:
- Befinden sich die Bänder rechts, ist die Öffnungsrichtung einwärts rechts.
- Befinden sich die Bänder links, ist die Öffnungsrichtung einwärts links.
Bei Doppeltüren wird die Öffnungsrichtung der zuerst geöffneten Tür in der Bestellung angegeben.
Seitlich angeschlagene Fenster werden normalerweise mit nach außen öffnender Öffnungsrichtung geliefert, während Dreh-Kipp-Fenster mit nach innen öffnender Öffnungsrichtung geliefert werden.
Türen können sowohl als nach innen als auch nach außen öffnend geliefert werden.
Auswärts links
Auswärts rechts
Einwärts links
Einwärts rechts
Haben Sie nicht die richtige Antwort gefunden? Lassen Sie uns Ihnen helfen!
Haben Sie Fragen oder benötigen Sie Hilfe? Unsere Kundenservice-Mitarbeiter stehen Ihnen montags bis freitags telefonisch, per E-Mail und im Chat gerne zur Verfügung!
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Der Chat ist von Montag bis Freitag geöffnet.
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Möchten Sie etwas an Ihrer Bestellung ändern oder hinzufügen?
Kann ich meine Bestellung ändern?
Ja, Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe mit unserer Selbstbedienungsfunktion ändern. Sie können Produkte hinzufügen und anpassen, aber Sie können Ihre Bestellung nicht stornieren.
Kann ich meiner Bestellung Produkte hinzufügen?
Ja, innerhalb der 24-Stunden-Frist können Sie Ihrer Bestellung weitere Produkte hinzufügen.
Wie lange nach Aufgabe der Bestellung kann ich Änderungen vornehmen?
Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 24 Stunden in unserer Selbstbedienungsfunktion ändern oder anpassen. Nach Ablauf der Korrekturfrist erhalten Sie eine endgültige Auftragsbestätigung. Danach sind keine weiteren Änderungen mehr möglich.